Vyplňte žádost
- Přihlaste se do svého účtu a přejděte na stránku Objednávky.
- Klikněte na Vrácení zboží a peněz v objednávce a vyberte zboží, které si přejete vrátit.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce a odešlete svou žádost.
Vrácení a výměna
Boty nesedí? Pomůžeme vám je vrátit nebo vyměnit.
Na vrácení máte 30 dní.
Zahájit vrácení nebo výměnuNa další stránce zadáte svůj požadavek.
Časté dotazy
Pro běžné boty bez úprav na míru
Zpáteční dopravu hradí zákazník
Vrácení zboží ve 3 snadných krocích
Pošlete boty zpět
Bezpečně je zabalte a přiložte číslo objednávky. Řiďte se pokyny pro vrácení, které vám pošleme e-mailem.
O zbytek se postaráme
Po doručení boty zkontrolujeme a vyřídíme vrácení peněz nebo výměnu.
Vyčkejte prosím 7–10 pracovních dnů, než bude vratka připsána zpět na vaši původní platební metodu. U mezinárodních vratek může proces trvat až 35 dní.
Boty prosím vraťte čisté, nenošené a nepoškozené.
Vracíte boty ze země mimo EU?
Před odesláním nás kontaktujte. Sdělíme vám správný postup pro dopravu a celní odbavení.
Požádat o pokyny pro vrácení mimo EUČasté dotazy
Které boty mohu vrátit?
Které boty mohu vrátit?
Standardní boty bez individuálních úprav na míru. Výběr z nabízených velikostí, šířek, barev a podrážek sám o sobě není úpravou na míru.
Boty individuálně vyrobené nebo upravené podle vašich požadavků nelze vrátit ani vyměnit kvůli velikosti či změně rozhodnutí. Reklamovat je můžete.
Nejste si jistí? Pošlete nám číslo objednávky.
Kam mám balíček poslat?
Kam mám balíček poslat?
Ze zemí EU posílejte boty posílejte prostřednictvím DHL na adresu:
Monika Luksova
Měsíční 4347/33
466 01 Jablonec nad Nisou
Česká republika
Z USA a Kanady, Velké Británie boty pošlete s Fedexem. Můžete si u nás zakoupit zvýhodněný zpáteční štítek za 40 USD.
Kdo platí zpáteční dopravu?
Kdo platí zpáteční dopravu?
Dopravu balíčku zpět k nám hradíte vy. Při výměně platíte také odeslání nového páru. Cena závisí na zemi a dopravci.
Reklamace řešíme samostatně.
Jak funguje výměna?
Jak funguje výměna?
Ve formuláři zvolte výměnu a napište požadovaný model, velikost a barvu. Dostupnost a termín odeslání s vámi domluvíme.
Hradíte dopravu k nám i odeslání nového páru.
- Dražší pár: pošleme vám údaje k doplacení rozdílu.
- Levnější pár: rozdíl vám vrátíme na původní platební metodu
Co když mají boty vadu?
Co když mají boty vadu?
Napište nám na info@luksbarefoot.com číslo objednávky a popis problému, případně přiložte fotografie. Domluvíme s vámi postup reklamace.
Reklamovat můžete i boty na míru. Třicetidenní lhůta pro vrácení se reklamací netýká.
Potřebujete poradit?
Jsme tu pro vás.